Hm, takže displej který mi praskl v batohu mi neuznají? Koukal jsem sem https:­/­/www.vymena­-displeje.cz­/ a nevyjde to tak hrozně, ale reklamace by byla reklamace... Asi to zkusím.

Zdravím dal jsem si opravit nocebook pod zárukou měl rozbité panty
Oni ho sice opravily ale ted najednou se rozhodly že tu záruku nepřijaly co stim?

Týden po koupi odešel audio výstup 3.5 jack,to že už od nova pomalu hořell i při filmu jsem tak nějak přešel,hry nehraju..přesně za rok opět dovolená tak hurá pujdeš do servisu,desky asusu F5 měnili v americe zákazníkum preventivně.Dle vyjádření Asusu v USA měli vadné čipy Nvidia na převod z digi na analog,ale bylo potřeba vyměnit celou desku..Po měsíci přijel zpět na prodejnu s vyjádřením ze je to mechanické poškození a ze byl politý kapalinou..Nevím když výstup šel 5dní a to tak,že jsem ho zasunul,po 5ti dnech vytáhl a v práci zjistil ze nefunguje..Příště zkusím jinou značku,Aušus.cz přišel o zakazníka.Stary ACER TM2490 jel 4roky bez poruchy a kdyby ho nepochcala kočka mám ho doteď..

Posílal jsem též notebook do reklamace. Nejprve mi nedoléhal rámeček u lcd displeje a po čase praskl. Závada se tedy objevila sama od sebe. Servis Asus si vymýšlel různé teorie, jak s notebookem jsem špatně zacházel a jak jsem špatně otevíral LCD displej. Reklamoval jsem také krytku od pantu a u té si taky vymýšleli blbosti, jak se to stalo. Nakonec mi nezbylo nic jiného než přistoupit na placený mimozáruční servis, kde jsem zaplatil 1200 jako manipulační poplatek.

Autorizovaný servis Asus rozhodně nedoporučuji.
Snaží se nejlépe všechny reklamované položky nahrát na poškození z nedbalosti.

Zdravím,
důrazně nedoporučuji zasílat notebook do fy NTB servis Martin Volejník.Měl jsem také problémy se zasekáváním systému, přepětí na portu USB,zaslal jsem notebook do tohoto servisu k opravě.Po několika měsících byl přístroj vrácen s údajně vyměněnou základní deskou, která prý již těmito problémy netrpí.Oprava stála 3500 Kč a notebook fungoval dobře asi 6 měsíců.Potom začala znovu vyskakovat hláška přepětí na portu rozbočovače, znovu jsem notebook zaslal do tohoto servisu.Další tři měsíce se nic nedělo, po urgencích mi bylo sděleno, že mi musel notebook spadnout na zem nebo že jsem s ním musel kroutit!!! Notebook nefunguje a jen jsem vyhodil peníze za pochybnou opravu.
S pozdravem Vladimír Kranich

Skoro po dvou letech s NB od MSI přesně EX705 mohu jen doporučit a zase pujdu do této značky. Jediné co jsem vytýkal byli tvrdší tlačítka na touchpadem. Jinak NB bez závad. Doufám že to tu nezakřiknu :­-)

Pro sporne pripady u Asusu muzete napsat na vedouci servisu aneta_monteiro@asus.com

Mám vadný chip na grafice u notebooku priblizne za 20000,­- a ani jedna ze 4 reklamací nebyla uznána. Doufal jsem ze kdyz koupim bussines verzi od siemensu, ze nakupuji profesionalni notebook. Kdyz vam ale uprostred prace rozpadne obraz a cely notebook se sekne mate chut ho vyhodit z okna. Nejhorsi je ze tyto zaseky deji nahodne nezavisle na teplote ci operacnim systemu. Takze muzeste startovat treba 13krat nez to chvilku jede. Poprve jsem byl odkazan na CDC na praze4 kde ho vysali vysavacem. Podruhe v Ceskem servisu napsali ze jde o chybny operacni system ­- linux ­(ten tam proste zustal jinak jsem skousel winXp i vistu ale koupeny je bez OS­). Pri treti reklamaci se na to podivali primo v alze a aktualizovali bios. Vysledek=0. Pri 4 reklamaci uz jsem dle prav zadal o vraceni penez nacez ho poslali opet do Ceskeho servisu kde reklamaci proste zamitli. Prinesl jsem notebook domu, nainstaluju windows, ovladace ­(z dvd i nove z netu­) a po par hodinach BUM opet sek a rozpad obrazu. Pri dopise na vedeni siemens cz nam bylo odpovezeno spusty kecu a take to ze o teto chybe vedi. Takze mam doba hracku na nic za 20 tacu....

Take jsem musela kupovat novou baterii, protoze zivotnost je opravdu jenom 6 mesicu, tak na to nebyla zaruka. Jenom mohu doporucit pomerne dobre ceny na shopu www.g­-s­-m.cz . Na baterii jsem tedy musela sice pockat 10dnu, ale jinak vse OK a cena super.

Pouze vyměnují díly, HW netestují. Byl jsem tam 4x s notebookem, LCD se postupně ztmavovalo do černé ­(10 ­- 20s­), pak opět naskočil obraz. 2x měnili LCD, potřetí tam byl ntb na delší testování ­(až 14 dní­), za 3 dny bylo hotovo ­- flashli BIOS. Napočtvrté vyměnili desku a během této doby skončila záruka. Opraveno? NIKOLIV!!! Problém přetrvává.

Moje zkušenost s ACERem je rozporuplná

1.­)po roce a půl jsem reklamoval nefunkční CD­/DVD mechaniku ­(odešla používáním­) ­- odesláno PPL, 14 dní čekání, uznáno, vyměněna, ale... dostal jsem tam mechaniku, starší než původní, nečetla vypálené CD­-A a DVD­-RAM ­(původní je četla­) ­- poslal jsem jim to z5 a oni tam dali správný typ
2­) po dalším půl roce ­(těsně před koncem záruky­) chcípla CD­/DVD mechanika znova a znova se mi při reklamaci pokusili podsunout ten starší šmejd
3­) poslal jsem jim noťas s tím, že požaduji OPRAVU stávající mechaniky tak, aby četla i DVD­-RAM ­(jako původní­), což bylo fyzicky neproveditelné a že jinak chci vrátit prachy. ­(použil jsem formulace z poradny Sdružení Obrany Spotřebitelů­) Samozřejmě se mi snažili nabídnout nový model ­(nejnižší model nové řady s ani ne poloviční pořizovací cenou­). Přirozeně jsem odmítl, po mírných průtazích ze strany prodejce jsem dostal z5 svých 40tis. kč a koupil jsem si 2x výkonnější noťas za 30.tis.

... Acer ušetřil možná 5000 za nové mechaniky a stálo ho to 40 000 za celý noťas. Myslíte, že se poučí?

pracujem vo vyrobnej fabrike jedného výrobcu zo svetovej Top 3 ­(radšej ho nemenujem­), skladám notebooky a vravím vám, nedivte sa nízkej kvalite. Už to nie sú časy keď laptop stál okolo 100­-tis. a kvalita zodpovedala cene. Ja ich na páse musím zložiť a otestovať 8 za hodinu! Cez ruky mi prešla spústa kusov, u ktorých sa nedali dobre zaklapnúť rôzne konektory, alebo ich operátor nedostatočne zatlačí ­(káble od LCD, od klávesnice, od antény WiFi a pod.­) ­- ono to prejde testami, ale pri používaní a otrasoch to potom začne blbnúť. Asi by som radšej ani nemal písať o nakladaní krabíc s laptopmi a desktopmi do kamióna ­- niektorí robotníci ich hádžu aj 5 metrov ­- ako basketbalovú loptu. Ešte sa čudujete odchádzajúcim mechanikám? Jediné čo môže odhaliť naša výstupná kontrola a načo sa prísne dbá sú estetické vady ­- hlavne škrabance a chýbajuce skrutky. Ale aj kontrolu robia iba ľudia a na konci 10 alebo 12­-hodinovej šichty sú už poloslepí od obhliadania... Ešte sa by som rád napísal niečo k rozdielom medzi výrobcami ­- prakticky všetky mená ­(HP­/Compaq, Dell, IBM­/Leonovo, Acer, ...­) si tvoria ­"iba­" dizajn laptopu; samotný HW, teda šasi a vnútornosti pre nich vyrábajú OEM firmy z Ázie, hlavne Foxconn. V tejto diskusii tu ktosi spomínal opotrebovanú klávesnicu až tak, že vydrel klávesy. Toto je neprípustné a servis by to mal zadarmo vymeniť! ­(OEM výrobca to evidentne posral s materiálom ;­-­( Zo svojej skúsenosti odhadujem, že 10­-15% vyexpedovaných laptopov má z výroby skryté vady, aj keď nie všetky sa časom ukážu.

Ja mam MSI GX610 a nevim jestli jsem chytil zrovna spatnej kus ale posledni 2 mesice netravim cas jinak nez rozcilovanim se nad tim co zase nejde. Mam ho skoro presne rok a nejdriv byl supr ale casem se mi zacal prehrivat ­(pokroutila se sasi­) a ted se nevysvetlitelne sam vypina a pak nechce naskocit. Uz je zase v servisu asi to bude neco s napajenim ale cert vi. Ale je pravda, ze servis maji dobrej. Zavolam jim, druhy den si pro to prijede PPLko a to mi to nasledne ­(posledne po 2 tydnech­) samozrejme zdarma doruci zpatky.

Má někdo zkušenosti se značkou MSI?? Děkuji za info.

servis ASUSu ma milo prekvapil vsetko je mozne vybavit cez webovsku stranku netreba nikam volat proste vyplnite si reklamacny list objednate si kuriera on notebook vyzdvihne dopravi do strediska kde prebehne oprava ktorej stav mozete sledovat opat na webe cize mate pekne prehlad otom co sa prave s vasim notebookom deje po oprave opat kurier dorucil notebook na zadanu adresu reklamacia trvala cca 1tyzden zo Slovenska comu som sa potesil osobne mi nesli na notebooku spodny rad klaves ­(Y,X,C,V,B,N,M,SPACE atd.­) po oprave vsetko super vymenili komplet celu klavesnicu cize spokojnost

.....nebo po 4 ruznych vadach
Aha, tak to je pro mě novinka, neboť nás utvrzovali ­(tři lidi­) pouze v tom, že to jde jenom po 3. stejných závadách. Tak to dík za info..

Ad Cesky servis a vymena zakladnej dosky:
To je tak, ked notebooky opravuje externy servisny partner. Ako mi vravel jeden servisak, tak oni vzdy ­"preventivne­" vymenia zakladnu dosku, co ked je problem prave tam? A mozu vykazovat veselo vykony a peniaze od vyrobcu sa len tak hrnu...

Ad skusenosti so servisom:
Date mi priestor na cca 5 clankov?

C

POsilal sem NTB od ASUS do servisu prijeli pro nej druhej den tj skvela rychlost a odvoz i dovoz zdarma.

NTB mel praskly pant a nakonec mi vymenily uplne cele sasi vcetne touchpadu tj po roce mam defakto novy notebook :­)

S ASUS mam tedy 100% spokojenost co se tyce servisu v ramci zaruky

Mám dobré zkušenosti se záručním servisem jak Asusů ­- notebook jsem v pondělí posílal, další pondělí dorazil opravený ­- výměna základní desky. Ale také se servisem Aceru. Posílal jsem už asi 5 kusů ­- levnější i lepší modely a zatím byl pokaždé opravený notebook za 3­-6 dní zpátky. Závady byly různé a vždy je v záruce odstranili ­- výměna LCD, výměna CD­/DVD, výměna MB....

Pod ruku se mi dostalo již poměrně značné množství notebooků, počínaje ECS A530 a A532, přes Umax 2400, Asus A6Km, Acer Aspire 5101, MSI 201, HP 6110, HP 9005, HP Omnibook 6000, konče FSC E5505. Bohužel musím říci, že čím novější stroj, tím tím více problémů, hold kvalita šla razantně dolů. Kdybych měl vypíchnout z tohoto seznamu stroje, které jsou relativně v pohodě a já s nimi byl vcelku spokojen, pak by to byly tyto: ECS A530, MSI 201 a FSC E5505. Zbytek patří do kategorie naprostých zmetků, jejichž králem je Umax.

Koukám, že tady má dost lidí negativní zkušenosti s Asusem, já si zrovna na něj nemůžu stěžovat: 1 nb od nich mám 3 roky, druhý už sedmým rokem, oba bezvadně chodí a vypadají jako nový. A to mají za sebou dost hrubý cestování v batohu několikrát po celý zeměkouli. Jen u toho staršího odešla baterka ­- to se ale dalo čekat.
Z druhý strany teď jsem si objednal Dell. Potvrzená dodací lhůta 10 dnů. Když jsem se po 14 dnech ptal, kdy si můžu přijít, tak jsem se dozvěděl, že nemají klávesnici a baterku, takže to bude až za další měsíc. Tak jsem to zrušil, na tohle jednání jak v rusku nejsem zvědavej.

Jeste by to chtelo vysvetlit pojem ­"koncovy zakaznik­". Ve chvili, kdy se na danovem dokladu objevi ICO, je pry vse posuzovano ne dle obcanskeho zakoniku, ale obchodniho. V tom pripade je hned delka zaruky v podstate jakakoli ­(vzdy samozrejme kratsi­) a vyrizeni pripadne zaruky klidne i delsi naz 30 dni. Alespon takovy je postup napr. ve firme Mironet a urcite i v mnoha jinych.

Bezkonkurenčně nejhorší servisní služby a jednání jsem zažil u firmy Asus. Naopak fantasticky dobře funguje servis Lenovo ThinkPad, kupříkladu v pražském PCNet.

Rád bych se zeptal na to, o jaký právní předpis pisatel článku, potažmo p. Martin Vent, opírá neuznání záruky při porušení plomby?

Je velkou pravdou, ze najlepsie kupovat notebook od vyrobcov ktori poskytuju lepsie zarucne podmienky ­(Dell, HP, Compaq­), alebo u takych u ktorych zaruku potrebovat nebudete ­(IBM­). V clanku mi ale chyba dolezite upozornenie ­(neviem kolko dni je to u Vas v CR­) ale urcity cas po zakupeni ­(v SR myslim 7dni, v UK 30 dni­) po kupe mate pravo na vratenie tovaru bez udania dovodu ­- velmi vhodne pri nespokojnosti s LCD notebooku. Lebo mat 5 ­- 6 mrtvych subpixelov roztrusenych po obrazovke dokaze dost rusit.

Hp pavilion dv6470ec....reklamoval jsem po roce pouzivani baterii, jeji provozni doba klesla na jednu hodinu a dostal jsem zcela novou. Diky pochopeni reklamacniho strediska, jsem nemusel prikladat notebook, postacila pouze baterie a reklamace trvala pouze tyden.....díky HP
Samozrejme tato rada ma spoustu jinych chyb, na ktere tady nebudu upozornovat, pouze jsem chtel vyjadrit svoje rozcarovani nad zminkou.....Michal Seč ještě dodává, že nelze v rámci reklamace vyměnit baterii po uplynutí doby její životnosti, která je 6 měsíců....netreba dale nic dodavat

Mel jsem 3 notebooky ­- 1 Asus a dve HP. Lidi okolo me meli povetsinou Acery ­(jak jinak­). Po tom co mi predvedl servis Asusu ­(tenkrat jeste jej poskytovala jina firma ­- ne primo Asus­), tak jsem pochopil ze Asus je Acer se samolepkou Asusu. Proste jsou to oba kramy s prisernym servisem. Svoje prvni HP jsem reklamoval asi 2x a byly to vicemene malichernosti, ktere nemely na funkcnost stroje vliv ­- vzdy byly uznany a obvykle do druheho dne nejpozdeji do 3 dnu vyrizeny. Podobne funguje i servis Dellu. Ze by nekdo reklamoval IBM jsem neslysel. Tot z mych zkusenosti. A zaroven se pripojuju k apelu z konce clanku ­- GHz na CPU a gigabajty pameti na stitku nejsou vsechno, zakladem je solidni sasi, solidni servis a pak ten zbytek. Pokud to mate jinak, tak nechapu proc jste si porizovali notebook, protoze pokud potrebujete delat na cestach a notebooka vas necha ve stychu kdyz to nejmin potrebujete, tak k cemu je vam dobry a o co je pak lepsi nez stolni PC polozene doma na stole?

Tak jeste by me zajimalo co je pojem mechanicke poskozeni.
Ja sem pri reklamaci zadal vymenu klavesnice, nebot se mi po roce pouzivani osoupaly ­(rozezraly­) klavesy na tolik, ze se v nich zacli delat prohlubne. Neuznano :­-­( Mechanicke poskozeni. Tak trochu to chapu, ale po roce? No po dvou letech tam mam i nejaky dirky, mazec. Takze uz to resim externi kalvesnici, asi sem mel driv. A jeste ze sasi je z plastu, pravdepodobnes strikaneho, coz melo za nasledek osoupani pod rukama. Krasne cerny fleky ve stribrnym provedeni. Znacku bych nezminoval, nechci delat reklamu, ale mam Asuse