Rozhovor: David Huang z MSI

Další rozhovor ze série Ptáme se za vás, v němž jste mohli pokládat otázky přímo vy - čtenáři Světa hardware, se týkal společnosti MSI. A kdo vlastně odpovídal?

David Huang rozšířil řady MSI před dvěma lety. Vzhledem k jeho zkušenostem a výborným výsledkům při založení pobočky MSI v Turecku se jej rozhodl management MSI pověřit novým úkolem: stát za zrodem lokální pobočky MSI České a Slovenské republiky. Je odpovědný za rozšiřování povědomí o MSI a rozvíjení obchodu s MSI produkty na česko-slovenském trhu, díky čemuž je už zvědavý na vaše otázky a připomínky ohledně produktů MSI. Mezi jeho koníčky patří cestování, hudba, filmy, různé druhy sportu a nových technologií. Proto se na Českou republiku těšil zejména díky zdejšímu přírodnímu i historickému bohatství.

Společnost MSI je proslulá mezi hardwarovými nadšenci svými základními deskami a grafickými kartami. MSI je celosvětově číslo 3 mezi výrobci základních desek a již čtvrtým rokem po sobě číslo 1 mezi producenty grafických karet. S více než dvacetiletými zkušenostmi s výrobou a prodejem širokého výběru HW komponent začalo MSI působit na poli spotřební elektroniky jako jsou kompletní PC systémy a notebooky. Jednotlivé výrobní řady jsou segmentovány podle cílových skupin zákazníků: Professional, Entertainment, Gaming, Aesthetics and Value. Ve skutečnosti nabízí všechny notebooky MSI velmi dobrou cenovou úroveň v porovnání s notebooky ostatních značek dostupných na trhu.

MSI vždy implementuje ty nejnovější technologie do svých notebooků a nebojí se vyrábět notebooky, které jsou do jisté míry unikátní. Příkladem inovací mohou být celosvětově první notebooky vykládané pravými křišťály Swarovski, notebooky s oddělenou numerickou klávesnicí u všech 15“ a 17“ modelů nebo notebooky s integrovaným systémem pro přetaktování pro dosažení maximálního výkonu a s technologií pro podtaktování pro prodloužení provozu na baterie.

Protože prodej notebooků v Čechách a na Slovensku stabilně roste, rozhodlo se letošním rokem MSI založit lokální zastoupeni i v Brně. Společně s marketingem, prodejní a po-prodejí podporou v Brně investuje MSI do posílení své image u zákazníků, zlepšení dostupnosti na pultech prodejen a svých služeb zákazníkům na českém a slovenském trhu. V čele české pobočky stojí pan David Huang.

Jak šlo pokládat otázky?

https://www.svethardware.cz/forum/showthread.php/18415-david-huang-vedouci-ceske-pobocky-msi

Myslíte, že máte kvalitní technickou podporu svých produktů na českém trhu ohledně HW a převážně notebooků?

Doplňující komentář: Zajímalo by mě, jak se MSI staví k jednotlivým reklamacím? Po jakou dobu vyvíjejí firmware pro své produkty?

David Huang: MSI nabízí v České republice profesionálně vyškolený hotline servis. Pokud máte jakýkoliv technický dotaz nebo prosbu, neváhejte kontaktovat tuto linku na čísle 800 10 10 10. Co se týče firmwaru, záleží na situaci, většinou ale vývoj nového firmwaru trvá zhruba 1 týden. V případě dotazů nebo požadavků na firmware se můžete na zmíněnou hotline také obrátit.

Jak vnímáte fakt, že v Čechách je mezi nadšenci MSI bráno spíše jako lowend, případně jako produkty nižší kvality?

Doplňující komentář: Se základními deskami MSI jsem se setkával relativně často a často si jejich majitelé stěžovali na jejich vlastnosti. V případě MP3 přehrávačů většina kusů skončila na reklamaci a následovala výměna za produkt jiného výrobce.
PS: Desku MSI jsem ve svem PC měl i já a sloužila mi dobře, což se nedalo říci o MP3 přehrávači (2x reklamace, poprvé výměna, podruhé se nevrátil ve lhůtě = konkurenční produkt).

David Huang: CZ: Společnost MSI nabízí celou škálu základních desek od nejvyšší třídy až po základní. V této oblasti MSI dokázalo nabídnout hardwarovým nadšencům produkty s velmi vysokou kvalitou. Obdrželi jsme za to mnoho ocenění a co se týče nové Intel platformy P45, implemetovali jsme zcela nové unikátní technologie jako je DrMOS, která nejen zlepšuje samotný výkon, ale nabízí také více nástrojů pro přetaktování. Více informací o technologii DrMOS naleznete na našich stránkách.

Čo očakávate od MSI Wind? Myslíte si, že to bude priama konkurencia Asus EEE PC ?

David Huang: Notebook Wind je ideální řešení pro časté přenášení. Navíc je pro maximální pohodlí vybaven 10" displejem se standardním a již použitelným rozlišením 1024x600 a velkou klávesnici. Můžeme proto říci, že se jedná o nejmenší notebook, který nabízí téměř to samé co klasický.

Mezi lidmi koluje názor (s kterým já plně souhlasím), že MSI vyrábí vynikající základní desky, ale jejich BIOSy stojí totálně za nic. Co s tím budete do budoucna dělat?

David Huang: Společnost MSI se neustále snaží nabízet maximální kvalitu a zajišťovat pravidelný update BIOSu vlastních produktů. V nejbližší době budeme mít speciální tým pro vývoj samotného BIOSu, který bude sídlit zde v Evropě. Díky tomu budou updaty dostupné mnohem dříve. Nedávno navštívil náš tým pro vývoj BIOSu, nacházející se v Taipei, Evropská média, kde konzultoval aktuální požadavky a doporučení. S vašimi postřehy a návrhy se prosím obraťte na naše MSI forum a pomozte nám tak naše BIOSy dále vylepšovat.

Můžeme se těšit na širší nabídku notebooků - v Čechách nenabízené produkty (jako PR200 Crystal Collection), stejně tak jako na méně ořezané modely (např. o DVB tuner atd)?

Doplňující komentář: Ořezanými modely mám na mysli buď zmiňovaný chybějící DVB tuner nebo 1x2GB RAM namísto dualchannel 2x1GB, 2x2GB RAM, uvádění slabších verzí procesorů a grafických karet v noteboocích, na rozdíl od nabídek v jiných zemích.

David Huang: V současné době nabízíme tyto notebookové řady: od Value, Entertainment, Professional, Gaming až po Aesthetics series. Důraz klademe samozřejmě také na zlepšování technologie výroby základních desek a grafických karet do těchto notebooků. Například jako první nabízíme notebook s mobilním CPU, který je možno přetaktovat. Radi bychom nabídli více modelů a variant pro uspokojení našich českých zákazníků. Současná nabídka však reflektuje požadavky zdejšího trhu. Co se týče Crystal collection - přinesli jsme jej sice na český trh, nicméně se jedná o limitovanou edici, a proto může být obtížné najít jeho prodejce.

Hello David, you think that MSI will be leader on Czech computer market in some time?

Doplňující komentář: What will you do for it? What will you offer to Czech people to be better than the others?

David Huang: Po prostudování českého trhu si myslím, že nejdůležitější je v současnosti zlepšit informovanost o našich produktech a zapracovat na lokalizaci českých stránek MSI. Více informací, lepší servis a samozřejmě také širší nabídka kvalitních produktů na zdejším trhu jsou klíčem k úspěchu.

Navíc bych rád pokračoval ve shromažďování reakcí přímo od českých zákazníků, jelikož tyto informace jsou pro nás velmi důležité. Proto bych vám tímto rád poděkoval za vaše reakce a serveru svethardware.cz za realizaci tohoto rozhovoru.

Jsme prodejci notebooků MSI. Každý námi prodaný model pod označením GX600PX byl minimálně jednou na servisu. Nešel zapnout. Jiné řady EX600 nejsou problémové. Jste ochotni se přiznat k výrobní vadě? Na servisu nám to potvdili, ale žádné stanovisko od MSI jim nikdo nedal a údajně nedá.

David Huang: Notebook GX600PX patří mezi velmi populární modely, které se velmi dobře prodávájí po celém světě. V současnosti u našich zákazníků neregistrujeme žádné alarmující problémy s jejich kvalitou. Budeme proto rádi, pokud se s tímto problémem obrátíte přímo na nás a sdělíte nám bližší informace.

Rozmáhá se trend okolo notebooků. Čím dál více lidí si jej pořizuje jako náhradu stolního počítače. Vaše výrobky byly vždy považovány za vynikající hardware, nicméně horší SW. O vašich noteboocích se tvrdí, že mají špatné panty, šasi a problémy s teplotou. Hodláte se v budoucnosti zaměřit tedy na spíše kvalitnější notebook, nebo se spíše přidáte na stranu např. Aceru, který se vydal cestou výkonu na úkor kvality?

David Huang: Disponujeme několika rozdílnými segmety notebooků pro různé cílové skupiny. G- jsou určené pro hráče. Disponují vysokým výkonem, výkonnou grafikou a unikátní MSI Turbo engine technologií. Stisknutím jednoho tlačítka Turbo se tak výkon notebooku zvýší o 20 procent. P- kladou důraz na mobilitu a zabezpečení (čtečka otisku prstů, TPM) a cílovou skupinou jsou tedy náročnější a profesionálnější uživatelé. A- je označením pro estetiku. Zvýrazněn je tu design a styl. Například Crystal collection notebooky jsme osadili Swarovského krystaly a YA řadu pro změnu oblékli do různých barev. Obě řady jsou u nás populární. V- patří notebookům, které nabízí kvalitní notebook s minimem kompromisů za výhodnou cenu. E- značí řadu určenou pro multimediální využití - velké obrazovky s rozměry 15,4" a 17", výkonná grafická karta a procesor nabízí vše pro maximální požitek z digitálního světa. Řada Wind se vyznačuje velmi nízkou hmotností a velkou mobilitou. Jak můžete vidět, naším cílem je nabídnout co nejvíce řešení pro uspokojení nejrůznějších požadavků a široká nabídka kvalitních notebooků.

Líbí se mi, že firma MSI "neopovrhuje" procesory a grafickými kartami od AMD/ATI ve vyráběných notebocích, vaše nabídka je víceméně vyrovnaná. Přesto se tyto notebooky vyrábí spíše jako low-end, je možné, že (převážně dražší) modely s procesory Intel (a grafikami Intel nebo NVIDIA) budou uvedeny i na AMD/ATI platformě?

Doplňující komentář: Jedná se mi například o malé modely s hořčíkovým šasi, AE sérii, nebo třeba MSI Wind. Tedy pokud by se takové modely vůbec dostaly na český trh.

David Huang: V naší nabídce výkonné notebooky s AMD/ATI platformou již máme. Například GX610 a GX710. V budoucnosti nabídne řada, určená pro hráče, ještě více rozdílných modelů.

Myslím, že v hardwarovém světě vznikl mýtus „o nezpůsobilosti uživatelů low-end základních desek s integrovanou grafikou“. Prakticky výhradně jsou formátu mATX, max. 2x PCI slot. Zvlášť u vyspělé čipové sady AMD 780G bych uvítal aplikaci v MB s možností širšího využití pro vyzrálejší uživatele, kteří ocení nízkou spotřebu tiché sestavy, nevyžadují extra herní výkon a mají potřebu využití více PCI sběrnic. Mohla by společnost MSI pomoci překonat tento mýtus a uvést podobnou desku na trh?

Doplňující komentář: Výjimkám formátu ATX, jako M3A-H-HDMI (ASUS) nebo exotičtější A780GM-A (ECS), zase chybí alespoň LPT header, což může též vadit (low-endovému staromilci, způsobilému). Poznamenávám, že svého času byla třeba M61P-S3 (Gigabyte, GF6100/nF430, ATX, 4 PCI) v žebříčku prodejnosti obchodníků na předních místech, totéž platilo pro starší produkty MSI – u českého zákazníka by zájem byl!

David Huang: Děkujeme vám za vaši odezvu. Přepošleme vaše doporučení do našeho Research & Development centra. Pokud se objeví na světovém trhu více podobných žádostí, určitě bude dobré implementovat více PCI slotů a LPT header nejen do mainstreamových modelů, ale celé naší řady m-ATX základních desek.

V popisu některých grafických karet na globální verzi webových stránek neuvádíte přesnější specifikace (zejména frekvence), nebo máte uvedeno, že se mohou dle verze lišit. Chystáte se to nějak napravit? Často totiž vznikají problémy s tím, že se vyskytují různě taktované verze či nějaké e-shopy napíší specifikace karet, které přestože nejsou pravdivé, jsou pokládány za pravdivé a šíří se tak fámy.

David Huang: Vaši připomínku přepošleme do centrály MSI a budeme se zabývat tím, jak bychom mohli informace o VGA modelech na našich stránkách zpřehlednit.

Bude MSI uvádět grafické karty s uživatelsky velmi oblíbeným chladičem Arctic Cooling Accelero S1?

David Huang: Děkuji za váš návrh. V současnosti spolu se společností Zalman spolupracujeme při vývoji naší řady Zilent u základních desek a grafických karet. Například P7N Zilent a N9600GT Zilent 1G. Dostalo se nám velmi pozitivních reakci na tato bezhlučná řešení. Každopádně váš návrh přepošleme do centrály, abychom zjistili, zda je do budoucna možné o spolupráci s Artic Cooling uvažovat.

Nezvažuje MSI v rámci základních desek spolupráci s některým z retailových výrobců chlazení, jako tomu v poslední době často bývá u grafických karet (alespoň ze strany jiných AIB partnerů). Nové čipové sady se hřejí stále více a dále zvětšovat pasivní chlazení pomocí heatpipe již asi nebude moc možné, když už i nyní občas může zavázet (a pro OC to pomalu i tak přestává stačit).

David Huang: Doposud spolupracujeme se společností Zalman ohledně chladičů na naše základní desky. Do nové řady základních desek s chipsetem Intel P45 jsme implementovali chlazení MSI circupipe druhé generace, které je menší než první a také více efektivní. Jsme si vědomi toho, že pasivní chladiče by se neměly dále zvětšovat a zachovat tak místo pro zapojení rozměrnějších grafických karet. V souvislosti s tím jsme také optimalizovali design našich desek pro lepší cirkulaci vzduchu a udržení teploty na nízké úrovni.

Uvede MSI nové revize základních desek s jižními můstky AMD SB750? Například v sadě 790FX nebyl uveden ani SB700, ačkoli měl po nějaké době od uvedení prvních desek přijít, což je důvod, proč mnoho uživatelů zvolilo raději řadu 770.

David Huang: Rozdíl mezi SB600 a SB700 je pouze v podpoře RAID 5. Navíc brzy budou naše desky vybaveny Southbridgem SB750, který má o něco lepší výkon než SB700.

MSI má poměrně rozsáhlou nabídku notebooků včetně těch s procesory AMD. Zdá se mi však, že u 15,4" modelů se dost zapomíná na vyšší rozlišení displeje. Plánujete uvést více modelů, které budou mít vyšší rozlišení (1440x900, resp. 1680x1050)? To platí zejména pro procesory AMD, obecně je téměř u všech výrobců skoro nemožné sehnat 15,4" notebook s vyšším rozlišením mající tyto procesory. Ani nabídka takových notebooků s procesory Intel není nejbohatší.

David Huang: Displeje s větším rozlišením náleží především herní řadě. Každopádně předám vaši připomínku do centrály, abychom zjistili, jestli bude možné nabídnout verzi s vyšším rozlišením i u nižších modelů, především na platformě AMD.

Setkal jste se během svého pobytu u nás s něčím, co Vás překvapilo? Jaký máte názor na český a slovenský trh v porovnání s tureckým, s kterým už máte zkušenosti?

David Huang: Oproti Tureckému trhu reaguje Český na vývoj technologií mnohem rychleji. Čeští uživatelé se mnohem snadněji přizpůsobují novým trendům a zapojují je do svého života, přes internet například nakoupili už spoustu věcí. Jste mnohem otevřenější a rádi zkoušíte nové věci. 50 procent obyvatel používá internet každodenně. Je to skvělá příležitost, že MSI může sdílet informace s vámi prostřednictvím vlastních stránek a českých diskuzních serverů.

Tímto za redakci a čtenáře SHW děkuji panu Davidu Huang za zodpovězení všech otázek.

Karel Polívka
šéfredaktor Světa hardware