Agentura CIRP provedla průzkum mezi zákazníky, kterých se ptala na důvody, proč si koupili nový iPhone. I když se mnohými předpokládá, že "jablíčkáři" musí mít hned to nejnovější, průzkum to ani zdaleka nepotvrdil.
Odměníme každého! Vyplňte komunitní průzkum a získejte luxusní ceny
Kdo jste, na čem a co hrajete, jaký obsah konzumujete a jaký vztah máte k AI? Věnujte nám pár minut a jako dárek za vyplnění získáte slevu na nákup a šanci získat také další luxusní ceny.
Fronty před obchody Apple při uvedení nových telefonů často dávaly vznik mylným představám, že Apple si kupují lidé, kteří hned s každou novou generací musí mít to nejnovější a nejlepší. Ano, i takoví lidé existují, ale na vzorku tisíců lidí před obchody lze těžko vyvozovat takové závěry, když si nový iPhone každoročně koupí 200 milionů zákazníků, tedy o několik desítkových řádů více (a ani mnohdy nejde o poslední generaci). Naopak, průzkumy dlouhodobě potvrzují, že lidé si telefony Apple nechávají výrazně déle než ty s Androidem. Agentura CIRP provedla i průzkum toho, jaký je ten hlavní důvod nákupu, přičemž i zde se potvrzuje, že "potřeba" mít to nejnovější (nejnovější "fičury") není ani zdaleka na prvním místě. První místo s tím sice trochu souvisí, ale ne úplně.
Průzkum totiž zjistil, že 44 % lidí si nový iPhone kupuje kvůli tomu, že se původní zařízení stalo zastaralým. Tedy nejde o upgrady např. z iPhonu 14 na iPhone 15 kvůli novým funkcím, ale např. o upgrady z často již nepodporovaných iPhonů, na kterých už neběží nové aplikace vyžadující poslední verze iOSu. Příkladem mohou být iPhony 8 (2017) a starší, které jsou podporovány max. do iOS 15, iPhony X (taktéž 2017), které skončily na iOS 16. Díky dlouhodobé podpoře operačních systémů iOS mohou uživatelé tyto telefony často používat s aktuální verzí iOSu dobrých 5-7 let, nicméně kvůli hardwarovým omezením podpora dříve nebo později přece jen skončí (pak už se musí spokojit jen s relativně pravidelnými bezpečnostními aktualizacemi několik dalších let). A to postupně znamená i ukončení podpory ze strany některých aplikací, které časem začnou rovněž vyžadovat některou novější, na starém zařízení již nepodporovanou verzi operačního systému. Nejde ale jen o podporu OS, ale může jít také o zastaralost ohledně nedostatečného výkonu a další vlastnosti.
29 % uživatelů říká, že si nový telefon koupilo kvůli tomu, že ten starý ztratili, rozbili, nebo jim byl ukraden. To je překvapivě hodně vysoké číslo. Teprve na 3. místě s 18 % jsou to nejnovější funkce, které přiměli zákazníky k upgradu na novou verzi (tzn. telefon se ještě nestal zastaralým, současně to nutně neznamená, že k výměně došlo z loňské verze). Není to sice malé procento, na druhou stranu to není ani vysoké číslo, které by ukazovalo, že by snaha výrobce o lákání uživatelů na nové vlastnosti měla nějak extrémně velký úspěch. 6 % zákazníků volí nové telefony iPhone kvůli zajímavým pobídkám, pouhá 2 % kvůli lepší konektivitě (např. podpora 5G) a 1 % pak kvůli tomu, že kamarádi nebo rodina mají také tento telefon.
