Japonská společnost Hitachi představila svého asistenčního robota, který bude poskytovat zákaznické služby. Kromě toho, že zákazníkům bude podávat informace, je může robot i přímo zavést tam, kam potřebují.
Malý humanoidní robot od Hitachi byl navržen k tomu, aby pomáhal zákazníkům, kteří potřebují s něčím poradit nebo je něco zajímá. Poskytne jim všechny potřebné informace, a protože se dokáže pomocí koleček i pohybovat, může zákazníky skrz celý obchod zavést k danému zboží.
Tento asistenční robot nese název EMIEW3. Pomocí znalosti vzorců toho, jak se lidé pohybují, dokáže sám identifikovat, kteří zákazníci zrovna potřebují jeho pomoc, a sám s nimi poté navázat kontakt.
Robot zvládne také přepínat mezi mnoha jazyky, takže dotazy klientů z jiných zemí nejsou problém. V praxi je důležité i třídění jednotlivých hlasů, protože v obchodech bývá spousta lidí, kteří mluví jeden přes druhého. EMIEW3 je schopný rozeznat směr, odkud hlas tazatele vychází, a díky tomu odfiltrovat rozhovory v pozadí.
Japonská společnost Hitachi však nezapomněla ani na komunikaci robotů mezi sebou. Ti si budou sami předávat informace, takže když zákazník přijde k jinému robotovi, druhý EMIEW3 bude už znát celý kontext. Co se týče fyzických parametrů robota EMIEW3, je vysoký jen 90 centimetrů a váží 15 kg, nejedná se tedy o žádného obra.
EMIEW3 je už třetí verzí asistenčních robotů od Hitachi, první model, EMIEW, byl představen už v roce 2005. Na EMIEW3 je však vidět velký pokrok. Nový robot dokáže například i sám vstát, když upadne. Naprogramovaný je i tak, že pokud hodlá zahýbat za roh, zpomalí, aby do někoho náhodou nenarazil.
Pokud bychom chtěli EMIEW3 srovnat s jiným podobným robotem, nabízí se asistenční robot Pepper od společnosti SoftBank, který je ale na rozdíl od toho od Hitachi vybaven i informační obrazovkou. Na druhou stranu je EMIEW3 o 4 km/h rychlejší, a dokáže tak se zákazníkem lépe držet krok.
Na robota od Hitachi si však budeme muset ještě počkat, společnost totiž prohlásila, že neočekává vypuštění EMIEW3 do provozu dříve než v roce 2018. Japonská společnost dále doufá, že se jí podaří s robotem prorazit i mimo Japonsko a že třetí generace EMIEW bude pomáhat zákazníkům v obchodech po celém světě.
Zdroje:
,
