Společnost Microsoft v těchto dnech zažila rozsáhlé výpadky svých služeb. Špatnou funkčnost měl např. Outlook i další, přičemž mnohdy šlo o dvouciferné množství hodin.
Poslední desítky hodin jsme tu měli rozsáhlý výpadek v infrastruktuře Microsoftu, který ochromil služby Microsoft 365 takřka po celém světě. Problémy se projevily především u e-mailového klienta Outlook, komunikačního nástroje Teams a AI asistenta Copilot, nicméně postupem času se seznam dotčených aplikací v menší míře rozšířil i o SharePoint Online, Defender XDR nebo Planner.
Výpadek zasáhl uživatele v 74 zemích, což v praxi znamenalo neschopnost odesílat či přijímat e-maily, přístup ke kalendářům nebo problémy s nahráváním souborů. Vzhledem k tomu, že Microsoft 365 využívá přes 430 milionů lidí a má stovky milionů placených komerčních předplatných, dopady byly nemalé. Výpadek zasáhl např. vládní úřady v Japonsku a Norsku, soudy v USA, britskou policii i zdravotnická zařízení v Kanadě a Británii.
Podle oficiálních vyjádření společnosti Microsoft se nejednalo o kybernetický útok ani o jinou podobnou aktivitu. Příčinou byla patrně technická chyba, která vedla k nedostupnosti některých serverů, což ve výsledku vedlo k extrémní zátěži na zbývající infrastrukturu a ta pak rovněž odpadávala.
Microsoft sice zkoušel různé metody nápravy, např. restarty serverů nebo přesměrování provozu, nicméně počáteční pokusy nepřinesly očekávaný výsledek a některé opravené servery po návratu provozu znovu spadly. Návrat do normálu byl pomalý a trval více než 20 hodin, což je v kontextu byznysových služeb a zejména e-mailů velmi dlouhá doba.
