Licenční spory vedly k tomu, že Disney+ v některých evropských zemích nenabízí 4K a/nebo HDR ve svém nejvyšším plánu, ačkoli je to funkčnost, kterou se má lišit od levnějších plánů.
Streamovací služby v nejdražších plánech slibují vysokou kvalitu obrazu a zvuku, aby přilákaly uživatele k těmto dražším předplatným. V případě streamovací služby Disney+ se v některých zemích Evropské unie stalo to, že došlo ke zhoršení kvality streamování pod rámec toho, co bylo slibováno. Problémy začaly v červnu s odstraňováním Dolby Vision a 3D obsahu, v červenci pak následovalo zmizení rozlišení 4K a formátu HDR10. Důvodem jsou právní spory o patenty se společností InterDigital, které donutily Disney+ v některých evropských státech degradovat obraz až na Full HD rozlišení a standardní dynamický rozsah SDR.
Disney se pokusilo situaci vyřešit zavedením alternativního video kodeku VP9 místo původního HEVC, aby mohlo 4K streamování postupně obnovit. Tento proces je nicméně pomalý, protože veškerý obsah musí být převeden do alternativního formátu a VP9 navíc podporují jen vybraná zařízení. Navíc se zdá, že i toto se InterDigital snaží napadnout jako pravděpodobně porušující jeho patenty.
K tomu se přidává organizace Euroconsumers, která zastupuje miliony uživatelů v několika evropských zemích. Ta společnosti v říjnu zaslala formální výzvu k nápravě a požaduje automatické snížení měsíčních poplatků pro všechny dotčené předplatitele prémiového tarifu. Podle Euroconsumers by měla být kompenzace za zhoršení služby minimálně 5 EUR měsíčně za uživatele. Pokud by Disney tyto nároky nesplnilo, hrozí mu stížnosti u orgánů EU a administrativní pokuty až do výše 4 % z ročního obratu v daných členských státech.
Disney sice uvádí, že chce najít řešení a obnovit vysokou kvalitu obrazu pomocí alternativních technologií, nicméně odmítá přijmout finanční požadavky InterDigital, protože by to vedlo k vyšším cenám pro koncové zákazníky. Pokud by Disney vyplatilo požadovanou kompenzaci, v Itálii, Belgii a Portugalsku by se jednalo o částku 12 milionů EUR za měsíc. V případě zapojení všech 11 postižených zemí EU by celková suma kompenzací mohla dosáhnout až 62,8 milionu EUR měsíčně. No a vzhledem k tomu, že tu mluvíme o době mezi prosincem 2025 a července 2026, přičemž v některých případech problémy pokračují dodnes, můžeme tu mluvit pravděpodobně o několik stovkách milionů EUR.
