Microsoft tvrdí, že od té doby, co začal řídit proces aktualizace systémů Windows s využitím umělé inteligence, výrazně klesl počet havárií počítačů. Investice do tohoto systému se tak dle firmy vyplatila.
Microsoft stejně jako řada jiných IT firem velice těžce investoval do umělé inteligence a strojového učení, i když navenek to na rozdíl od společností jako NVIDIA, Google či Facebook není moc znát. Microsoft už delší dobu využívá svou technologii strojového učení i pro řízení aktualizací systémů Windows 10. Záměr je zde prostý a sice určit, které sestavy by s danou aktualizací neměly mít problémy, aby Microsoft mohl nové verze rozšiřovat rychleji a s nižším rizikem.
My přitom neustále slýcháme o tom, jak se při aktualizaci něco nepovedlo, jak se počítače uzamkly v neustálém koloběhu restartů, ztratily data, začaly mít problémy se zvukem nebo s dosud bezchybně fungujícím hardwarem.
Je ovšem pravda, že nemáme a nemůžeme mít celkový a relevantní přehled o tom, jak se vyvíjí problémy s aktualizacemi a zda se celkový počet potíží s aktualizacemi zvyšuje, snižuje a jak je to s jejich závažností. Takové informace může mít pouze sám Microsoft a i v jeho případě je jasné, že budou neúplné, neboť to by musel mít od svých uživatelů stoprocentní odezvu.
Vedle toho nám musí být jasné i to, že žádná softwarová společnost nemá z hlediska zajištění kompatibility s hardwarem tak těžkou a složitou práci. Samotné Windows 10 už běží na 900 milionech zařízení a ta mají bezpočet různých konfigurací a kombinací hardwaru. Můžeme sice Microsoftu vyčítat, že rozpustil svou armádu testerů a nechal to vše na programátorech a odezvě Insiderů, nicméně problémy s laděním nových verzí by tu byly i tak.
Microsoft začal využívat AI pro řízení aktualizací od verze Windows 10 1803, čili od jarní aktualizace předchozího roku. Systém měří šest statistických údajů týkajících se "kondice" PC a posuzuje možné dopady provedené aktualizace, což určí, na jaké systémy by se měly nové verze rozeslat co nejdříve a které mají počkat.
Microsoft k tomu zveřejnil poměrně ledabylé grafy, které prostě ukazují, že díky strojovému učení nastalo zlepšení v případě počtu nucených odinstalací aktualizovaných verzí, havárií jádra nebo problémů s ovladači.
Firma také prozradila, že původních šest údajů pro posouzení kondice se v případě Windows 10 1903 rozšířilo na 35. Tento systém ale nemůže být všemocný a nedokáže zabránit tomu, že se projeví chyby, s nimiž se nepočítalo. Jde pouze o to, že systém minimalizuje riziko s ohledem na známé potíže
