Kolem LG se rozhořela další kauza, nyní ohledně odposlouchávání uživatelů a nadměrné komunikace se servery společnosti. Ta se nařčením brání.
Společnost LG má další kauzu spojenou s jejími monitory a televizemi. Nedávno to byly reklamy na McAfee, přičemž tady musel na firmu zatlačit Microsoft. Nyní tu máme možný problém s chytrými televizemi značky LG. Gamers Nexus na svém YouTube kanále probíral problematiku nadměrného sledování uživatele, přičemž se zde mluvilo i o tom, že televize mají ve vypnutém stavu nahrávat mikrofonem okolí a toto posílat na servery LG. Společnost ale tato nařčení popírá a podle ní jsou její použité techniky jen v rámci očekávaných funkcí televize, jsou na vyžádání a v takové formě, která je v oblasti obvyklá.
Říká, že hlasová data jsou zpracovávána pouze tehdy, když je zmáčknuto tlačítko na dálkovém ovladači pro hlasový vstup, případně když má uživatel zapnuto hlasové ovládání a televize čeká na příkaz “Hi LG”. Firma říká, že v případě nerozpoznání spouštěcího příkazu se vše okamžitě maže a toto rozpoznávání se děje jen lokálně na televizi. Další příkazy se ale už mohou zpracovávat na serverech společnosti, a to v případě, že si uživatel takové hlasové ovládání vyžádal. Podle Gamers Nexus ale TV sbírá data i v případě, že není připojena k internetu, a data pošle, až opětovně získá připojení.
Dále se podle firmy data z ACR (Automatic Content Recognition), kdy televize vytváří personalizované nabídky na doporučení obsahu, služeb a reklam, nepoužívající k reklamním účelům, což si ale tak nějak protiřečí. Pokud jde o skenování domácích sítí, to LG považuje u smart zařízení, které má komunikovat s ostatními chytrými produkty, za normální a běžnou funkci.
