Hezký den, nejdříve bych ji reklamoval. Oni ji buď zvládnou opravit, vyměnit (nemusí se prodávat, ale v servisech být může), nebo Vás budou kontaktovat s jiným řešením. V případě jiného řešení je na Vás, co si domluvíte - buď peníze, nebo jinou kartu - jakou, to je už věcí domluvy. Raději bych šel i do jiné o něco levnější než byla ta, kterou jste koupil. I taková už dnes bude výkonnější než ta Vaše původní. Tím si vyjdete navzájem vstříc a budete spokojeni všichni a asi se lépe domluvíte.
@Zed3
Podle Sružení obrany spotřebitele: "Zákon jasně hovoří, že se jedná o zboží, kde jsou smlouvy uzavírané pomocí prostředků komunikace na dálku. O vydávání zboží nehovoří, takže odběr nemá absolutně vliv na práva spotřebitele, který takovou smlouvu uzavřel pomocí prostředků komunikace na dálku."
@Pavel Boček
Hezké odpoledne, je tam, ale možná jste ji přehlédl - pokud byla rekllamace zákazníkovi uznána, musí mu prodejce uhradit náklady vzniklé při uplatnění reklamace. Tedy bych požádal o zaslání peněz - poslal bych číslo účtu, třeba e-mailem.
I Sd. obr. spotřebitelů doporučuje "Je třeba jasně v průvodním dopisu říci, že požadujete odstoupení od smlouvy v případě uznání třetí reklamace. Pokud by Vám ji opravili, pak už nemáte právo požadovat peníze zpět (odstoupení od smlouvy). To byste měl až teprve při další vadě."
podle vyjádření Sdružení obrany spotřebitelů: "Prodejce nemá právo snížit původní, tedy kupní cenu zboží, byť bylo používáno. Podle komentáře k § 622 občanského zákoníku je prodávající povinen vrátit kupujícímu kupní cenu."
Pokud tak učinil, obrátil bych se na ČOI a řešil to dál.
