Diskuze: Jak uplatnit správně reklamaci?

liborc

Level

6. 11. 2008 14:53

Komentáře tohoto uživatele máš zablokované.

Ještě je možné zastavit na ulici policistu a vyžádat si od něho svědectví, že vám prodejce odmítá to, či ono. Policista, pokud není na cestě k případu, vám toto svědectví nesmí odepřít.

masal

Level

29. 10. 2008 15:36

Komentáře tohoto uživatele máš zablokované.

Hezký den,
nejdříve bych ji reklamoval. Oni ji buď zvládnou opravit, vyměnit (nemusí se prodávat, ale v servisech být může), nebo Vás budou kontaktovat s jiným řešením. V případě jiného řešení je na Vás, co si domluvíte - buď peníze, nebo jinou kartu - jakou, to je už věcí domluvy. Raději bych šel i do jiné o něco levnější než byla ta, kterou jste koupil. I taková už dnes bude výkonnější než ta Vaše původní. Tím si vyjdete navzájem vstříc a budete spokojeni všichni a asi se lépe domluvíte.

masal

Level

29. 10. 2008 15:28

Komentáře tohoto uživatele máš zablokované.

I Sd. obr. spotřebitelů doporučuje "Je třeba jasně v průvodním dopisu říci, že požadujete odstoupení od smlouvy v případě uznání třetí reklamace. Pokud by Vám ji opravili, pak už nemáte právo požadovat peníze zpět (odstoupení od smlouvy). To byste měl až teprve při další vadě."

masal

Level

29. 10. 2008 15:25

Komentáře tohoto uživatele máš zablokované.

Hezký den,

podle vyjádření Sdružení obrany spotřebitelů: "Prodejce nemá právo snížit původní, tedy kupní cenu zboží, byť bylo používáno. Podle komentáře k § 622 občanského zákoníku je prodávající povinen vrátit kupujícímu kupní cenu."

Pokud tak učinil, obrátil bych se na ČOI a řešil to dál.

Marek Šalanda

Pavel Boček

Level

29. 10. 2008 10:17

Komentáře tohoto uživatele máš zablokované.

Nikde tam nepadla zmínka o úhradě nákladů vzniklých spotřebiteli při oprávněné reklamaci, např. pošta. Jak to s tím je, má zákaszník na úhradu právo ?
...
ad žárovky, třeba do OBI si někteří zoufalci pravidelně chodili měnit žárovky, že nevydržely dva roky :)))

Ritchie83

Level

28. 10. 2008 07:57

Komentáře tohoto uživatele máš zablokované.

Pročpak byly asi vynalezeny URI? Co takhle dodat odkaz přímo na konkrétní příspěvky v poradně?

Rada SOS se zjevně vztahuje k tomu, aby se zboží nepoškodilo při dopravě k reklamaci, tedy k obchodníkovi. Důvod tohoto doporučení je zřejmý: Mechanické poškození během přepravy bude jistě důvodem k zamítnutí reklamace. Spotřebitel má však plné právo dát zboží k reklamaci bez náhradního obalu – a svůj náhradní obal si odvést domů.

Zed3

Level

20. 10. 2008 09:01

Komentáře tohoto uživatele máš zablokované.

Viz. nikl111, na tohle by me take zajimala odpoved.
Dale mam take dotaz.
Objednavam si zbozi z domu pres eshop IT obchodu. Obchod sidli kousek od me prace, takze si veci vyzvedavam osobne na prodejne. Zajimalo by me tedy, jestli se tedy na toto taky vztahuje lhuta na vraceni do 14 dnu bez udani duvodu. Kdyz jsem si produkt objednal pres internet, nebo zda-li to neplati, kdyz jsem si ho sice objednal, ale posleze vyzvedl osobne. Dekuji

Banshee

Level

17. 10. 2008 23:47

Komentáře tohoto uživatele máš zablokované.

Jojo, s pany inzenyry - sockami je obcas sranda. Koupi ten nejlevnejsi smejd a pak se divi ze to neumi zazraky

Banshee

Level

17. 10. 2008 23:45

Komentáře tohoto uživatele máš zablokované.

No predpokladam, ze kdyz ma ty RAMky doma a vyzkousel je, tak taky podepsal reklamacni list, cimz s touhle vymenou souhlasil. Zpetne podle me nema moznost s tim nic delat.

ICEBOSS

Level

17. 10. 2008 17:07

Komentáře tohoto uživatele máš zablokované.

V praxi to ovsem obcas nejde jinak, nez ze clovek uplatni zdravy buranismus (rikam tomu -HoNY-ho metoda), prijde nastvanej do prodejny, nic ho nezajima, mele si svoje, vsechny serve, vyridi reklamaci a vsichni v obchode jsou radi, ze uz je pryc :-D. (pro pripady krajni nouze)

Caderom

Level

17. 10. 2008 12:53

Komentáře tohoto uživatele máš zablokované.

Před rokem jsem měl v PC 2x2ks paměťových modulů A-Data. Jednoho dne začal jeden z modulů vykazovat chyby, a tak byl KIT reklamován. Z reklamace jsem dostal nové moduly stejného označení a stejných technických parametrů, ale již jiné revize (jiný heatspreader). Bohužel původní revize modulů a současná revize modulů jsou vzájemně nekompatibilní (PC hlásí chyby při jakémkoli nastavení), samostatně ale fungují 100%. Vypadá to, že nová revize má jiné čipy. Chtěl bych se zeptat, jestli je tu nějaké právo na vrácení peněz v případě změny vlastností výrobku či jak se bránit ...

Loup

Level

17. 10. 2008 09:47

Komentáře tohoto uživatele máš zablokované.

Ano, je pravda, ze po treti reklamaci ma klient pravo na odstoupeni od smlouvy, ale je dobre si uvedomit, ze to musi byt po treti uznane (opravnene) reklamaci na stejnou zavadu. Taky bych umel chodit kazdy tyden reklamovat temer dva roky stary PC a dozadovat se vraceni penez, a pak si koupit novy a za dva roky "Dobry den, tak jsem tady zas." (a toto je naprosto bezna praxe mnohych spotrebitelu). Popis zavady typu "nejde spustit" apod. je u slozitych zarizeni typu notebook nebo PC v podstate k nicemu, uz prave diky slozitosti vyrobku je prinejmensim vhodne to upresnit. A je to i v zajmu spotrebitele, aby upozornil na to, kdy poprve, jak casto, v jake forme atd. se zavada projevuje, pomuze to spravne diagnostice a reseni problemu. Je toho proste spoustu, ale to se clovek nauci az ve chvili, kdy musi toto resit jako reklamacni technik. Jinak clanek celkem dobry, pro spotrebitele, z pozice reklamatora bych dokazal o nekterych vecech diskutovat :)

h0nza7

Level

17. 10. 2008 00:33

Komentáře tohoto uživatele máš zablokované.

Diky, moc peknej clanek.