V prosincovém čísle amerického vydání magazínu PC World vyšly výsledky rozsáhlého uživatelského průzkumu spolehlivosti počítačů do dlaně. Z průzkumu vyplývá, že majitelé počítačů platformy Palm mají se svými přístroji méně problémů a jsou s nimi více spokojeni, než uživatelé platformy Pocket PC.
Podle odpovědí třiceti dvou tisíc účastníků průzkumu měli majitelé zařízení s Palm OS se svými miláčky méně problémů, vyžadujících servisní zásah, než majitelé přístrojů s Pocket PC, a to o rovných 22 %. Z tak vysokého rozdílu lze soudit, že přístroje s Palm OS slouží majitelům lépe, než jejich protějšky s Pocket PC.
PC World napsal: "Z výsledků průzkumu mezi majiteli handheldů vyplývá jasný závěr: respondenti vlastnící PDA s operačním systémem Palm OS, jsou na tom lépe, než respondenti s Pocket PC. Všechny tři společnosti na vrcholu žebříčku spolehlivosti - Handspring, Palm a Sony - používají systém Palm OS. Naproti tomu společnosti jako HP, Dell a Toshiba, které vyrábějí přístroje s Pocket PC, jsou v žebříčku až za touto skupinou."
